Qui peut participer ?
Cette catégorie est ouverte à tous les Community Managers, qu’ils exercent en agence, en freelance ou au sein d’une entreprise, d’une marque, d’un organisme ou d’une institution.
Elle peut être présentée par une agence, un freelance ou un client souhaitant valoriser la gestion de sa communauté. Cette catégorie concerne tous les secteurs confondus, dès lors qu’une stratégie de communication digitale et sociale a été mise en œuvre pour animer et développer une communauté en ligne.
Quels types de projets doivent être soumis ?
Le jury recherche des projets démontrant :
-Une stratégie social media claire et cohérente, alignée sur les objectifs de communication.
-Une dynamique communautaire forte, illustrée par un haut niveau d’interaction et de fidélisation. -Des résultats mesurables : taux d’engagement, croissance, portée, satisfaction communautaire, etc.
Critères de sélection
Axe1. Stratégie et Objectifs () :
Clarté de la stratégie sociale media, cohérence avec les objectifs de la marque (notoriété, engagement, conversion)et pertinence des canaux choisis. Adaptation des messages selon chaque plateforme et Définition des KPI mesurables
Axe 2. Créativité et Originalité du contenu () :
Qualité des idées des visuels et des textes, ton éditorial, storytelling ,différenciation dans la création de contenu.
Capacité à créer du contenu pertinent et engageant (posts, reels, stories…)Maîtrise des tendances social media
Connaissance des outils (Canva, Photoshop, CapCut, etc.) Le community manager doit :
Créer des histoires autour de la marque Développer un ton et une identité cohérente Produire du contenu captivant et mémorable
Axe 3. Engagement Communautaire () :
Niveau d’interaction, fidélisation, participation active, qualité des échanges avec la communauté, Création d’une véritable relation marque–communauté Un CM d’excellence saura Gérer les crises Surveiller l’image de marque
Modérer avec intelligence Anticiper les bad buzz
Axe 4. Cohérence et Régularité () :
Pertinence du contenu, respect de la charte visuelle et éditoriale, régularité des publications.
Axe 5. Impact et Résultats () :
Indicateurs de performance mesurables : taux d’engagement, portée, croissance, notoriété, satisfaction communautaire. Suivi des KPI (reach, impressions, engagement, CTR…) Analyse des performances et reporting clair.
Capacité à ajuster la stratégie en fonction des résultats Probablement le critère le plus important :
Croissance de la communauté Amélioration du taux d’engagement Succès de campagnes social media Portée organique et virales obtenues KPIs concrets démontrant l’impact réel du CM
7. Compétences
Compétence essentielle :
Connaître parfaitement les codes et algorithmes de chaque réseau :
Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X, YouTube, Pinterest…
Adapter le contenu à chaque plateforme
Parmi les critères évalués :
Social ads (notions d’Ads Manager)
SEO / hashtags
Scheduling tools (Hootsuite, Buffer, Notion, Meta Business Suite…)
Outils d’analyse : Meta Insights, TikTok Analytics, Google Analytics
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